Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. İade ve geri ödeme işlemlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günü geçen taleplerde maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması,
  • Tekrar satılabilir durumda olması,
  • Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İade işlemi için sipariş numarası veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Ürünlerin doğrudan üretici firmaya gönderilmemesi gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyenik ürünler
  • Yanıcı veya tehlikeli maddeler
  • Dijital indirilebilir ürünler
  • Hediye kartları
  • Bazı kişisel bakım ürünleri

Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme uygulanabilir:

  • Kullanım izleri bulunan ürünler
  • Eksik parçalı ürünler
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı olmayan ürünler
  • Teslimattan 30 gün sonra gönderilen iadeler

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onayı hakkında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden belirli süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin.
  3. Bankanızla görüşün. İşlem süreleri bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen geri ödeme alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünlerde geri ödeme yapılabilmektedir. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Sadece kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılmaktadır. Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hediye Ürünler

Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrası tarafınıza hediye kredisi tanımlanabilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme durumunda, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülebilir.

Yüksek tutarlı ürün iadelerinde takip numaralı ve sigortalı kargo kullanılması tavsiye edilir.

İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: in**@***************si.com
Web Site: https://www.vantilatorparcasi.com